有下列情况之一的，用户需要承担相应的服务费用：
用户总部的软件系统已经超过免费服务期；
用户异地机构委托华强软件服务网点提供服务；
用户未按说明文档的规定使用软件（如操作失误和删改数据等）；
用户主动要求的定制项目和其它特殊要求。

用户使用的系统软件发生故障或遭遇计算机病毒侵入。

用户使用的硬件设备或网络环境的安装调试及维护。