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苏州市锡鑫医疗器械借力华强CRM专业版打造医疗器械行业“晴雨表”
双击自动滚屏	发布者：hqq 发布时间：2012/10/23 阅读：2079次
苏州市锡鑫医疗器械有限公司位于美丽的苏州。公司成立于1996年，专业从事研制和生产体外冲击波碎石机。97年公司与德国斯图加特大学第一物理研究所结成合作伙伴，共同研究全新的“宽焦斑-低压力”自聚焦电磁式冲击波碎石技术。开发出了低能量、高效率、微（无）痛感体外冲击波碎石机和治疗系统CS-2012A、CS-2012A-3和CS-2012A-9，开创了ESWL新纪元。这种新颖碎石机经国内近百家医院临床使用碎石效果优异，首批临床报告已在国际著名医学杂志UMB （Ultrasound in Med. & Biol., Vol. 28, No. 6, PP. 769—774, 2002）刊登，其优良性能获得了国际公认。公司已通过CE和中国医疗器械质量体系认证中心ISO9001：2008，ISO13485:2003标准评审，并已获得证书。 2012年7月10号，经过1年的努力，锡鑫公司通过MEDCERT公司，终于将CE证书申请下来，这在国内碎石机来说是前所未有的，对提高锡鑫公司的形象有着重要的作用，也对打开欧洲市场奠定了基石。同月，申请的德国专利也顺利通过，这标志着锡鑫公司在技术上的优势，至此，锡鑫公司在中国，美国，德国都具有专利权。随着公司规模的扩大和销售额的增长，在以往的客户管理、营销中也存在着许多问题阻碍着公司的发展。比如，企业大额的未收合同资金不能及时回笼；销售人员工作严重浪费，不能了解其工作情况和把握销售人员客户跟进的具体状况；领导分析决策时缺乏关键数据；客户数量多、管理混乱、客户满意度不断下降…… 客户是企业的第一资源和发展的关键，因此必须要解决客户管理的问题、提高客户的满意度和忠诚度，才可保障企业的健康发展。经过对华强软件的考察和应用分析，苏州市锡鑫医疗器械公司决定采用华强软件公司自主研发的华强CRM专业版客户管理系统。华强CRM专业版产品功能客户管理客户信息的管理是客户管理的基础，通过全面记录客户档案信息，可使客户资源企业化、可共享。对有意向的客户的统一管理，全面记录其意向，如科室、决策人、产品型号、单价、数量、对手品牌型号、预签日期等，销售员可方便的管理自己所有的意向客户，避免客户丢失。销售管理针对客户建立的销售单，具有新建单据－提交审核－等审核－审核确定整个管理流程，详细记录客户的名称和联系人，产品，价格等各项信息资料，并且可以按照用户的要求设计报表格式，修改成符合公司实际情况的报表。销售开单可引用报价单及销售订单，避免重复录入产品明细，提高工作效率。发货管理详细记录每个销售单据的发货，运输情况，以及每个物流公司的详细资料和费用等情况。可根据销售单发货，这样便能很方便地了解某笔销售单中某某产品已经发了多少货，还有多少没有发货。竞争对手管理 “知己知彼，百战不殆”。调查表适用于客户营销的初期，调查客户的全方位信息，其内容主要有某医院的主要大型设备、购买流程、近期是否有投资、科室的具体信息、决策人、对我方产品的评价、竞争对手情况、实施方案等。应收应付管理收款管理是对合同签订后、对合同应收资金的管理。通过有计划的建立催款表，到期提醒销售人员催款，可加快企业资金的回笼。日志管理要求销售人员将每天的实际工作情况如实录入系统，避免销售员工作浪费，便于领导者的考核；通过每天提交工作计划和实际工作日志，领导者可有效掌控在外联系客户的销售人员工作信息。周总结与计划领导者可查询销售员一周的工作计划及实际工作，如周一上午的计划和上午的实际工作。能够随时了解销售员每天的工作情况，有助于对销售员的考核。相信通过华强专业版的实施应用，定能为苏州市锡鑫医疗器械公司构建一流的信息化管理平台，通过提高整体工作效率，形成规范化、系统化的管理来创造新一轮的企业竞争优势，保持企业利润稳定持续的增长！