展亨隆电子(展亨科技)秉承“诚信、高效、品质、服务”的经营理念，凭着良好的资源优势、规范的管理运作、完备的信息网络、专业的职业素养、热情的服务态度，愿与海内外客户携手共进、共创未来！

   随着公司规模的扩大和销售额的增长，在以往的客户管理、营销中也存在着许多问题阻碍着公司的发展。比如，企业大额的未收合同资金不能及时回笼；销售人员工作严重浪费，不能了解其工作情况和把握销售人员客户跟进的具体状况；领导分析决策时缺乏关键数据；客户数量多、管理混乱、客户满意度不断下降…… 客户是企业的第一资源和发展的关键，因此必须要解决客户管理的问题、提高客户的满意度和忠诚度，才可保障企业的健康发展。经过对华强软件的考察和应用分析，深圳市展亨隆电子有限公司决定采用华强软件公司自主研发的华强CRM专业版客户管理系统。

客户管理
   客户信息的管理是客户管理的基础，通过全面记录客户档案信息，可使客户资源企业化、可共享。对有意向的客户的统一管理，全面记录其意向，如科室、决策人、产品型号、单价、数量、对手品牌型号、预签日期等，销售员可方便的管理自己所有的意向客户，避免客户丢失。

销售管理
针对客户建立的销售单，具有新建单据－提交审核－等审核－审核确定整个管理流程，详细记录客户的名称和联系人，产品，价格等各项信息资料，并且可以按照用户的要求设计报表格式，修改成符合公司实际情况的报表。销售开单可引用报价单及销售订单，避免重复录入产品明细，提高工作效率。

发货管理
详细记录每个销售单据的发货，运输情况，以及每个物流公司的详细资料和费用等情况。可根据销售单发货，这样便能很方便地了解某笔销售单中某某产品已经发了多少货，还有多少没有发货。

竞争对手管理
“知己知彼，百战不殆”。调查表适用于客户营销的初期，调查客户的全方位信息，其内容主要有某医院的主要大型设备、购买流程、近期是否有投资、科室的具体信息、决策人、对我方产品的评价、竞争对手情况、实施方案等。

应收应付管理
   收款管理是对合同签订后、对合同应收资金的管理。通过有计划的建立催款表，到期提醒销售人员催款，可加快企业资金的回笼。

日志管理
   要求销售人员将每天的实际工作情况如实录入系统，避免销售员工作浪费，便于领导者的考核；通过每天提交工作计划和实际工作日志，领导者可有效掌控在外联系客户的销售人员工作信息。

周总结与计划
   领导者可查询销售员一周的工作计划及实际工作，如周一上午的计划和上午的实际工作。能够随时了解销售员每天的工作情况，有助于对销售员的考核。